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Échanges & Retours

Même si nous aimerions prétendre que chez Blush Fashionstore, il est impossible de faire un mauvais achat, nous savons aussi qu'il faut rester réaliste. L'échange et/ou le retour ne posent donc aucun problème. 

SOYEZ EN SÉCURITÉ ! Blush récupère votre retour ! Si vous voulez retourner quelque chose, choisissez Returnista et fixez rapidement un rendez-vous en ligne pour la collecte via UPS ! Suivez les étapes ci-dessous.

Exchange
Préférez-vous une autre taille ou couleur, ou avez-vous vu quelque chose d'autre qui vous plaît ?

  • Envoyez-nous un courriel à : [email protected]
    Mentionnez "échange" et votre numéro de commande dans la description. 
  • Mentionnez dans le message le produit de votre commande
    Veuillez nous indiquer la taille ou la couleur que vous souhaitez recevoir.
  • Vous recevrez une réponse de notre part dans les plus brefs délais et nous ferons en sorte que cela se réalise pour vous !

Renvoie à
Vous pouvez retourner votre commande en trois étapes simples.

Étape 1 :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Allez à "Mes commandes
  • Choisissez la commande que vous souhaitez retourner et cliquez sur "Afficher".
  • Cliquez sur "Retourner les articles".
  • Vous pouvez désormais indiquer quels articles vous souhaitez renvoyer et pourquoi.
  • Votre retour est maintenant enregistré dans notre boutique en ligne.

Si vous n'avez pas de compte et ne souhaitez pas en créer un, vous pouvez également enregistrer votre retour en envoyant un e-mail à [email protected] 

Étape 2 :

  • Vérifiez si vos articles remplissent les conditions.
  • Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine.
  • Veuillez inclure le bordereau d'expédition dans l'emballage.
  • Vous pouvez maintenant fermer l'emballage

Étape 3 :
Vous pouvez désormais télécharger facilement une étiquette de retour via Returnista.

  • Cliquez sur "Étiquette de retour" ci-dessous pour télécharger facilement une étiquette de retour ou pour prendre rendez-vous chez Returnista.
  • Choisissez le ramassage ou le dépôt
  • Indiquez le nombre de colis que vous souhaitez renvoyer.
  • Saisissez votre adresse électronique et le numéro de la commande.
  • Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail de Returnista. Remarque : si vous avez choisi l'enlèvement, l'étiquette de retour sera attachée au colis par le livreur.
  • Collez l'étiquette de retour sur l'emballage et remettez-le au point de service choisi.

Vous n'avez pas d'imprimante pour imprimer votre étiquette de retour ? UPS a une option pour scanner l'étiquette de retour depuis votre téléphone au point de service :)

Adresse de retour
Blush Fashionstore
Gaffel 1A
3891 KC Zeewolde
Pays-Bas

Achats en ligne
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande (à vos frais et dans l'emballage d'origine) à l'adresse ci-dessus, à condition qu'ils répondent à nos conditions de retour. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour avant de renvoyer votre commande.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons dans les meilleurs délais. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Dans les 14 jours, l'argent sera transféré sur votre compte bancaire, votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

Si vous avez choisi de payer avec Afterpay, vous pouvez facilement enregistrer votre retour via l'application Afterpay. Remarque : en cas de retour partiel, vous devez payer la partie retenue à Afterpay dans le délai de paiement. 

Lors du retour d'une commande via le mode de paiement Fashioncheque ou Voucher, le crédit sera converti en un Voucher de Blush Fashionstore.

Lorsque vous envoyez votre retour par vos propres moyens, conservez toujours votre reçu Track&Trace jusqu'à ce que votre retour ait été traité.

Si vous passez une commande supérieure à €75,-, nous ne facturerons pas les frais d'expédition. Si un ou plusieurs articles sont retournés et que le montant total de votre commande est inférieur à 75 €, les frais d'expédition seront tout de même calculés. Ce montant sera déduit du montant de l'article retourné.

Conditions de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • L'article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé. Les étiquettes doivent être attachées à l'article. Si nous constatons que l'article a été porté, lavé ou endommagé, cela peut entraîner une réduction de la valeur de l'article. Contactez toujours d'abord notre service clientèle afin que nous puissions évaluer la situation pour vous. 
    Attention au maquillage : un article présentant des taches de maquillage peut entraîner une réduction de la valeur de l'article. Contactez toujours d'abord notre service clientèle afin que nous puissions évaluer la situation pour vous.
  • Les commandes qui sont en dehors de la période de retour de 14 jours ne seront pas retournées.
    Aucune garantie de lavage n'est donnée. Les problèmes survenant après le lavage relèvent de votre propre responsabilité.
  • Pour des raisons d'hygiène, les masques ne peuvent être ni échangés ni repris.
  • Les chaussures doivent être emballées dans la boîte à chaussures dans le sac d'expédition. N'utilisez pas la boîte à chaussures comme matériel d'emballage. Si vous le faites, nous serons obligés de facturer un supplément pour l'achat de nouveaux matériaux d'emballage.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à [email protected]

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